Kargo ve Teslimat Koşulları

1Kapsam ve Taraflar

1.1. Bu Teslimat ve Kargo Koşulları, https://radenoatelier.com üzerinden Radeno Atelier markalı ürünler için verilen siparişlere uygulanır.

1.2. Satıcı, Radeno Atelier markası altında elektronik ticaret faaliyeti yürüten Özden Karaaslan'dır. Siparişi veren gerçek veya tüzel kişi bu metinde Alıcı olarak anılır.

1.3. Bu koşullar; sipariş sırasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve diğer site metinleriyle birlikte uygulanır. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

2Siparişin Hazırlanması

2.1. Standart ürünler, ürün grubuna göre sipariş onayından itibaren tahmini 1–6 iş günü içerisinde kargoya verilir. Ürüne özgü farklı bir süre bulunuyorsa ürün sayfasında, sepet veya ödeme ekranında belirtilen süre geçerlidir.

2.2. İsim, baş harf, özel ölçü, renk, tasarım veya benzeri kişisel tercihlere göre hazırlanan ürünlerde standart ürünlerden daha uzun bir hazırlık süresi uygulanabilir. Bu süre, sipariş verilmeden önce veya sipariş onayında Alıcıya bildirilir.

2.3. Hazırlık süresi ile taşıyıcının gönderiyi teslim etme süresi birbirinden farklıdır. Ürünün kargoya verilmiş olması, Alıcıya teslim edildiği anlamına gelmez.

3Teslimat Bölgesi ve Taşıyıcı

3.1. Siparişler, ödeme ekranında teslimata açık olarak gösterilen adreslere gönderilir. Teslimat kapsamı; taşıyıcının hizmet alanına, ürünün niteliğine ve dönemsel operasyon koşullarına göre değişebilir.

3.2. Gönderiyi taşıyacak kargo veya lojistik firması sipariş sırasında, sipariş onayında ya da gönderim bildiriminde gösterilebilir. Radeno Atelier, teslimatın niteliğine ve hizmet bölgesine göre farklı taşıyıcılardan yararlanabilir.

3.3. Yurt dışı teslimat yalnızca ödeme ekranında ilgili ülke veya bölge için teslimat seçeneği sunulması halinde yapılır. Yurt dışı siparişlerde uygulanacak teslimat bedeli, vergi, gümrük ve benzeri ek maliyetler ödeme öncesinde mevcut bilgiler ölçüsünde Alıcıya gösterilir.

4Kargo ve Teslimat Ücretleri

4.1. Sipariş için uygulanacak kargo veya teslimat ücreti, sipariş onaylanmadan önce sepet veya ödeme ekranında gösterilir. Önceden açıklanmayan ya da Alıcının ayrıca onaylamadığı ek teslimat bedelleri talep edilemez.

4.2. Ücretsiz kargo kampanyaları; belirtilen tarih, sepet tutarı, ürün, teslimat bölgesi veya diğer kampanya koşullarıyla sınırlı olabilir. Kampanya koşulları sipariş verilmeden önce Alıcıya sunulur.

4.3. Alıcının yanlış veya eksik teslimat bilgisi vermesi ya da gönderiyi teslim almaması nedeniyle ürünün Satıcıya dönmesi halinde, yeniden gönderim yapılmadan önce oluşabilecek yeni teslimat bedeli Alıcıya bildirilir ve onayı alınır. Satıcının veya taşıyıcının kusurundan doğan ek bedeller Alıcıya yüklenemez.

5Teslim Süresi

5.1. Sipariş, ürün veya ödeme sayfasında taahhüt edilen süre içinde teslim edilir. Taraflar daha uzun bir süreyi açıkça kararlaştırmadıkça ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç otuz gün içinde Alıcıya gönderilir. Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler için daha uzun bir teslim süresi kararlaştırılabilir.

5.2. Belirtilen tahmini süreler iş günü üzerinden hesaplanıyorsa hafta sonları ve resmî tatiller bu hesaba dahil edilmez. Sipariş sırasında açıkça taahhüt edilmedikçe belirli bir saat veya gün içinde teslim garantisi verilmez.

5.3. Uzak bölge teslimatı, dönemsel yoğunluk, hava koşulları, ulaşım kesintileri veya taşıyıcının operasyonundan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir. Bu durum, Satıcının mevzuattan doğan teslim ve bilgilendirme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

6Teslimat Bilgileri ve Teslim Alma

6.1. Alıcı; ad, soyad, telefon ve açık adres dahil teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasını sağlamakla yükümlüdür. Sipariş henüz gönderilmemişse adres değişikliği talepleri [email protected] adresine iletilebilir. Değişiklik her durumda garanti edilmez.

6.2. Ürün, Alıcıya veya Alıcının teslimat adresinde belirttiği kişi ya da kuruluşa teslim edilebilir. Taşıyıcı, teslimat güvenliği için kimlik veya teslimat kodu doğrulaması isteyebilir.

6.3. Alıcının adreste bulunamaması halinde taşıyıcının bildirim, yeniden dağıtım, şubeden teslim veya Satıcıya iade prosedürü uygulanabilir. Alıcının taşıyıcı bildirimlerini takip etmesi önerilir.

7Kayıp ve Hasar Sorumluluğu

7.1. Satıcı, ürün Alıcıya veya Alıcının taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan sorumludur.

7.2. Alıcının Satıcı tarafından sunulan seçenekler dışında başka bir taşıyıcıyı kendi iradesiyle seçmesi halinde, ürünün bu taşıyıcıya teslim edilmesinden itibaren oluşabilecek kayıp ve hasar riski Alıcıya geçer.

7.3. Teslimat sırasında ambalajın kontrol edilmesi ve görünür hasar varsa taşıyıcıya tutanak düzenletilmesi inceleme sürecini kolaylaştırır. Tutanak düzenlenmemiş olması, Alıcının ayıplı mala veya taşıma hasarına ilişkin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

8Eksik Yanlış veya Hasarlı Teslimat

8.1. Ürünün eksik, yanlış, hasarlı veya siparişte belirtilen niteliklere aykırı teslim edilmesi halinde Alıcı, durumu makul süre içinde [email protected] adresine bildirebilir.

8.2. Sipariş numarası, ürünün ve ambalajın fotoğrafları ile varsa teslimat tutanağının paylaşılması incelemeyi hızlandırır. Bu belgelerin bulunmaması, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

8.3. Satıcının sorumluluğundaki eksik, yanlış veya hasarlı teslimatlarda gerekli yeniden gönderim ya da iade taşıma masrafları Alıcıya yüklenmez. Alıcının ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır.

9Gecikme ve Teslimin İmkânsızlaşması

9.1. Taahhüt edilen veya kanunen uygulanması gereken teslim süresinin aşılması halinde Alıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat kapsamındaki haklarını kullanabilir.

9.2. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir. Tahsil edilen tüm ödemeler, teslimat masrafları dahil olmak üzere, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir.

9.3. Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimin imkânsızlaşması sayılmaz. Satıcı, stok veya tedarik sorunu halinde Alıcıyı bilgilendirir ve Alıcının kabul etmediği farklı bir ürünü tek taraflı olarak göndermez.

10Gönderi Takibi ve Bildirimler

10.1. Takip bilgisi mevcutsa kargo takip numarası veya bağlantısı, Alıcının sipariş sırasında verdiği e-posta adresine, telefon numarasına veya üyelik hesabına iletilebilir.

10.2. Taşıyıcının takip ekranındaki tarih ve durum bilgileri tahmini olabilir. Siparişin teslim edildiğine ilişkin kayıtlarla ilgili uyuşmazlıklarda tarafların ve taşıyıcının kayıtları, diğer delillerle birlikte değerlendirilir.

10.3. Alıcı, teslimat bildirimlerini alabilmek için iletişim bilgilerindeki değişiklikleri gecikmeden Satıcıya bildirir.

11Cayma ve İade Gönderileri

11.1. Tüketici niteliğindeki Alıcı, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin Mesafeli Satış Sözleşmesinden cayabilir.

11.2. Radeno Atelier iade için belirli bir taşıyıcı öngörmemektedir. Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı iadelerde Alıcı ürünü uygun bir taşıyıcıyla gönderebilir ve iade taşıma masrafı Satıcı tarafından karşılanır. Gönderim öncesinde [email protected] adresi üzerinden iletişime geçilmesi, gönderinin doğru biçimde yönlendirilmesini kolaylaştırır.

11.3. Alıcının açıkça belirttiği kişisel ihtiyaç veya tercihlere göre hazırlanan; özel ölçü, isim, baş harf, renk, tasarım veya benzeri kişiselleştirme içeren ürünlerde mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklar bu istisnadan etkilenmez.

12Mücbir Sebep

12.1. Doğal afet, savaş, terör, salgın, kamu otoritesi kararı, genel ulaşım veya iletişim kesintisi, yaygın siber olay ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri durumlar teslimat sürecini etkileyebilir.

12.2. Satıcı, mücbir sebebin etkisini azaltmak için makul çabayı gösterir ve önemli gecikmeleri mümkün olan en kısa sürede Alıcıya bildirir. Mücbir sebep, Alıcının emredici mevzuattan doğan fesih ve bedel iadesi haklarını ortadan kaldırmaz.

13İletişim

13.1. Teslimat veya kargo talebinde sipariş numarasının belirtilmesi, işlemin daha hızlı incelenmesini sağlar.

14Yürürlük ve Değişiklikler

14.1. Bu Teslimat ve Kargo Koşulları 17 Ekim 2026 tarihinde yürürlüğe girer.

14.2. Koşullar; mevzuat, taşıyıcı hizmetleri veya operasyon süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Bir siparişe, siparişin verildiği tarihte Alıcıya sunulan koşullar uygulanır; sonradan yapılan değişiklikler doğmuş hakları ortadan kaldırmaz.