Ön Bilgilendirme Formu

1Satıcı Bilgileri

İşletme sahibi

Özden Karaaslan

Marka

Radeno Atelier

Vergi dairesi ve numarası

Erenköy Vergi Dairesi, 7670382583

Adres

Bostancı Mahallesi Prof. Ali Nihat Tarlan Caddesi No 37 Kadıköy İstanbul

Telefon

+90 506 751 87 37

E-posta

[email protected]

İnternet sitesi

https://radenoatelier.com

2Ürünlerin Temel Nitelikleri

2.1. Satışa sunulan ürünlerin türü, malzemesi, ölçüsü, rengi, temel özellikleri, kişiselleştirme seçenekleri ve kullanımına ilişkin bilgiler ilgili ürün sayfasında açıklanır.

2.2. Sipariş edilen ürünün adı, seçilen seçenekleri, adedi ve satış bedeli, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onaylanmadan önce sepet ve ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

2.3. Radeno Atelier ürünleri elde veya sınırlı üretim yöntemleriyle hazırlanabilir. El işçiliğinden kaynaklanan küçük ölçü farklılıkları, üretim toleransları içinde değerlendirilir.

2.4. Gerçek deride görülebilen gözenek, damar, ton geçişi ve küçük yüzey farklılıkları malzemenin doğal karakterinin parçası olabilir. Üretim hatası veya siparişe aykırılık niteliğindeki kusurlar doğal farklılık olarak kabul edilmez.

3Fiyat, Ödeme ve Ek Masraflar

3.1. Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı ilgili ürün sayfasında ve sepet özetinde gösterilir. Siparişe uygulanacak güncel fiyat, siparişin onaylandığı anda ödeme ekranında gösterilen fiyattır.

3.2. Varsa kargo, teslimat ve diğer ek masraflar sipariş onaylanmadan önce ayrıca gösterilir ve ödenecek toplam tutara dahil edilir. Önceden açıklanmayan veya tüketicinin açıkça onaylamadığı ek bedeller talep edilmez.

3.3. Kullanılabilecek ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Ödemenin banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanmaması ya da iptal edilmesi halinde sipariş tamamlanmayabilir.

3.4. Sipariş ekranında açıkça farklı bir bilgi sunulmadıkça ayrıca depozito veya mali teminat talep edilmez.

4Siparişe Özel Ön Bilgilendirme

4.1. Her alışverişte, sipariş onaylanmadan önce tüketiciye aşağıdaki bilgiler ayrıca gösterilir:

• Alıcının adı, iletişim ve fatura bilgileri,
• Teslimat alıcısı ve teslimat adresi,
• Sipariş edilen ürünlerin adı, seçenekleri ve adedi,
• Vergiler dahil ürün ve sipariş toplamı,
• Varsa kargo ve diğer ek masraflar,
• Ödeme yöntemi,
• Tahmini üretim ve teslim süresi,
• Cayma hakkı ve siparişe uygulanabilecek istisnalar.

4.2. Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, tüketicinin siparişini onaylamasından önce incelemesine sunulur.

4.3. Tüketici, siparişini onayladığında ödeme yükümlülüğü doğacağı konusunda açıkça bilgilendirilir.

5Siparişin Kurulması

5.1. Sipariş, tüketicinin siparişe özel Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini inceleyip elektronik ortamda onaylaması ve ödeme veya sipariş onay işlemini tamamlamasıyla kurulur.

5.2. Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesinin bir örneği, siparişin tamamlanmasından sonra tüketiciye e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir ya da erişilebilir hale getirilir.

5.3. Bu belgelerin ve sipariş teyidinin tüketici tarafından saklanması önerilir.

6Teslimat

6.1. Ürün, sipariş veya ürün sayfasında belirtilen süre içinde tüketicinin bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Taraflar daha uzun bir süreyi açıkça kararlaştırmadıkça teslimat sipariş tarihinden itibaren en geç otuz gün içinde gerçekleştirilir.

6.2. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde daha uzun bir üretim ve teslim süresi kararlaştırılabilir. Bu süre sipariş onaylanmadan önce tüketiciye gösterilir.

6.3. Satıcı, ürün tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan sorumludur.

6.4. Tüketicinin Satıcı tarafından sunulan taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı seçmesi halinde risk, ürünün seçilen taşıyıcıya teslim edilmesiyle tüketiciye geçer.

6.5. Ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde tüketici durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde bilgilendirilir ve teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

7Cayma Hakkı

7.1. Tüketici, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

7.2. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan sürede de kullanılabilir.

7.3. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın; belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen ürünlerde ise ilk ürünün teslim alındığı gün başlar.

7.4. Cayma bildiriminin on dört günlük süre sona ermeden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim [email protected] adresine gönderilebilir.

7.5. Tüketici cayma süresi içinde ürünü, işleyişini ve özelliklerini belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir. Olağan incelemenin ötesindeki kullanım nedeniyle somut bir değer kaybı meydana gelmesi halinde mevzuat kapsamındaki sorumluluğu doğabilir.

8İade ve Geri Ödeme

8.1. Tüketici, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü, varsa standart aksesuarları ve ürünle birlikte teslim edilen belgeleriyle iade adresine göndermelidir.

8.2. Radeno Atelier iade için belirli bir taşıyıcı öngörmemektedir. Tüketici ürünü uygun bir taşıyıcıyla gönderebilir ve cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı iadelerde iade taşıma masrafından sorumlu tutulamaz.

8.3. Ürünün taşıyıcıya teslim edildiğinin tüketici tarafından belgelendiği tarihten itibaren on dört gün içinde, ürünün tüketiciye teslimi için ödenen standart teslimat masrafı dahil tahsil edilen ödemeler iade edilir. Ürün henüz teslim edilmemişse süre cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

8.4. Tüketicinin standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yöntemini kendi isteğiyle seçmesi halinde ortaya çıkan ek maliyetin iadesi zorunlu değildir.

8.5. Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf veya ek yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.

9Cayma Hakkının İstisnaları

9.1. Mevzuatta belirtilen diğer durumlar saklı kalmak üzere aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
• Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan; özel ölçü, isim, baş harf, renk, tasarım veya benzeri kişiselleştirme içeren ürünlere ilişkin sözleşmeler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi ürünlere ilişkin sözleşmeler,
• Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

10Ayıplı veya Yanlış Ürün

10.1. Satıcı ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür.

10.2. Ürünün ayıplı olması halinde tüketici, kanundaki şartlar dahilinde sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme haklarından yararlanabilir.

10.3. Ayıplı ürüne ilişkin haklar, cayma hakkından bağımsızdır. Cayma hakkının istisnaları, tüketicinin ayıplı ürüne ilişkin emredici kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

10.4. Talebin hızlı incelenebilmesi için sipariş numarası, kısa açıklama ve mümkünse fotoğraf [email protected] adresine gönderilebilir. Fotoğraf bulunmaması kanuni hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

11Kişisel Veriler

11.1. Sipariş kapsamında alınan kişisel veriler; siparişin kurulması ve yerine getirilmesi, ödeme, faturalandırma, üretim, teslimat, iade, destek ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir.

11.2. Sipariş ve teslimatın yürütülmesi için gerekli bilgiler, amaçla sınırlı olmak üzere ödeme kuruluşları, taşıyıcılar, e-ticaret altyapısı sağlayıcıları ve ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

12Başvuru ve Uyuşmazlık Çözümü

12.1. Sipariş, ödeme, teslimat, iade veya ürünle ilgili talep ve şikâyetler [email protected] adresine iletilebilir.

12.2. Tüketici, her takvim yılı için ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.