Mesafeli Satış Sözleşmesi

1Satıcı Bilgileri

İşletme sahibi

Özden Karaaslan

Marka

Radeno Atelier

Vergi dairesi ve numarası

Erenköy Vergi Dairesi, 7670382583

Adres

Bostancı Mahallesi Prof. Ali Nihat Tarlan Caddesi No 37 Kadıköy İstanbul

Telefon

+90 506 751 87 37

E-posta

[email protected]

İnternet sitesi

https://radenoatelier.com

2Dayanak, Konu ve Kapsam

2.1. Bu genel koşullar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat uyarınca hazırlanmıştır.

2.2. Koşullar, https://radenoatelier.com üzerinden tüketici sıfatıyla verilen ürün siparişlerinin kurulması ve ifasına ilişkin genel esasları düzenler.

2.3. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden gerçek ya da tüzel kişilerin tüketici sayılmadığı durumlarda emredici tüketici mevzuatı hükümleri uygulanmayabilir.

3Siparişe Özel Sözleşme

3.1. Bu sayfanın görüntülenmesi tek başına belirli bir ürün için satış sözleşmesi kurmaz ve ziyaretçiye ödeme yükümlülüğü doğurmaz.

3.2. Her sipariş için ödeme öncesinde; Alıcının adı ve iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresleri, ürünün temel nitelikleri, miktarı, vergiler dahil toplam fiyatı, varsa kargo ve diğer ek masraflar, ödeme yöntemi ve teslim süresi gösterilir.

3.3. Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcının incelemesine sunulur. Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuracak siparişini onayladığında bireysel sözleşme elektronik ortamda kurulur.

3.4. Siparişe özel sözleşmenin ve ön bilgilendirmenin bir örneği, sipariş sonrasında Alıcıya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir ya da erişilebilir kılınır.

4Ürünler, Fiyat ve Ödeme

4.1. Ürünlerin temel nitelikleri, ölçüleri, malzemesi, renk seçenekleri, kişiselleştirme imkânları ve satış fiyatı ilgili ürün sayfasında gösterilir. Siparişin kapsamı, Alıcının onayladığı sepet ve sipariş özetine göre belirlenir.

4.2. Gösterilen satış fiyatları aksi belirtilmedikçe vergiler dahildir. Varsa kargo, teslimat veya diğer ek masraflar ödeme öncesinde ayrıca gösterilir. Önceden açıklanmayan veya Alıcının açıkça onaylamadığı ek bedeller talep edilmez.

4.3. Ödeme, sipariş ekranında sunulan yöntemlerden biri kullanılarak gerçekleştirilir. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması ya da iptal edilmesi halinde sipariş tamamlanmayabilir.

4.4. Açık ve herkes tarafından anlaşılabilecek nitelikteki fiyat veya sistem hatalarında sipariş, tüketicinin kanuni hakları saklı kalmak üzere incelenebilir. Satıcı, keyfî ve gerekçesiz biçimde sipariş iptal etmez.

5El Yapımı ve Doğal Deri Ürünler

5.1. Radeno Atelier ürünleri elde veya sınırlı üretim yöntemleriyle hazırlanabilir. El işçiliğinden kaynaklanan küçük ölçü farklılıkları, üretim toleransları içinde değerlendirilir.

5.2. Gerçek deride görülebilen gözenek, damar, ton geçişi, iz ve küçük yüzey farklılıkları malzemenin doğal karakterinin parçası olabilir. Bu özellikler, ürün açıklaması ve makul kalite beklentisiyle birlikte değerlendirilir.

5.3. Doğal malzeme veya el işçiliği gerekçesi, üretim hatası, siparişe aykırılık ya da ürünün kullanım amacını etkileyen kusurların doğal farklılık olarak kabul edilmesi sonucunu doğurmaz.

6Teslimat

6.1. Ürün, sipariş veya ürün sayfasında taahhüt edilen süre içinde Alıcının bildirdiği adrese gönderilir. Taraflar daha uzun bir süreyi açıkça kararlaştırmadıkça teslimat her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren en geç otuz gün içinde gerçekleştirilir.

6.2. Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde daha uzun bir üretim veya teslim süresi kararlaştırılabilir. Bu süre sipariş onaylanmadan önce gösterilir.

6.3. Satıcı, ürün Alıcıya veya Alıcının taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan sorumludur. Alıcının Satıcı tarafından sunulan taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı seçmesi halinde risk, ürünün bu taşıyıcıya teslimiyle Alıcıya geçer.

6.4. Teslim sırasında paketin kontrol edilmesi ve açık taşıma hasarının taşıyıcıya tutanakla bildirilmesi önerilir. Tutanak tutulmamış olması, Alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

7Cayma Hakkı

7.1. Alıcı, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan sürede de kullanılabilir.

7.2. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın; düzenli teslim edilen ürünlerde ise ilk ürünün teslim alındığı gün başlar.

7.3. Cayma bildiriminin on dört günlük süre sona ermeden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim [email protected] adresine gönderilebilir.

7.4. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde inceleyebilir. Olağan incelemenin ötesindeki kullanım nedeniyle somut bir değer kaybı oluşması halinde mevzuat kapsamındaki sorumluluğu doğabilir.

8İade ve Geri Ödeme

8.1. Alıcı, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü, varsa standart aksesuarları ve ürünle birlikte teslim edilen belgeleriyle iade adresine gönderir.

8.2. Radeno Atelier iade için belirli bir taşıyıcı öngörmemektedir. Alıcı ürünü uygun bir taşıyıcıyla iade edebilir ve cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı iadelerde iade taşıma masrafından sorumlu tutulamaz. Gönderim öncesinde Satıcıyla iletişime geçilmesi, gönderinin doğru biçimde yönlendirilmesini kolaylaştırır.

8.3. Satıcı, ürünün taşıyıcıya teslim edildiğinin Alıcı tarafından belgelendiği tarihten itibaren on dört gün içinde, ürünün Alıcıya teslimi için ödenen standart teslimat masrafı dahil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Ürün henüz teslim edilmemişse süre cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

8.4. Geri ödeme, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, Alıcıya herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirmeden ve Satıcı tarafından tek seferde yapılır.

9Cayma Hakkının İstisnaları

9.1. Mevzuatta öngörülen diğer durumlar saklı kalmak üzere, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
• Alıcının özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan; özel ölçü, isim, baş harf, renk, tasarım veya benzeri kişiselleştirme içeren ürünlere ilişkin sözleşmeler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Alıcıya anında teslim edilen gayri maddi ürünlere ilişkin sözleşmeler,
• Cayma süresi sona ermeden önce Alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

10Ayıplı Ürün ve Kanuni Haklar

10.1. Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür.

10.2. Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanunda düzenlenen koşullar dahilinde sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme haklarından yararlanabilir.

10.3. Cayma hakkına ilişkin süre ve istisnalar, ayıplı mala ilişkin emredici kanuni hakları ortadan kaldırmaz. Talebin hızlı incelenebilmesi için sipariş numarası, kısa açıklama ve mümkünse fotoğrafın destek adresine gönderilmesi önerilir; fotoğraf bulunmaması kanuni hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

11İfanın İmkânsızlaşması ve Mücbir Sebep

11.1. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir ve teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

11.2. Doğal afet, savaş, terör, salgın, kamu otoritesi kararı, genel ulaşım veya iletişim kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır.

12Kişisel Veriler ve İletişim

12.1. Sipariş kapsamında alınan kişisel veriler; siparişin kurulması ve ifası, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade, destek, işlem güvenliği ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Site üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir.

12.2. Sipariş, teslimat, ödeme, iade ve hesap güvenliğiyle ilgili zorunlu hizmet bildirimleri Alıcının verdiği iletişim bilgilerine gönderilebilir. Pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler için mevzuatın gerektirdiği hallerde ayrıca onay alınır.

13Başvuru ve Uyuşmazlık Çözümü

13.1. Sipariş, teslimat, ödeme, iade veya ürünle ilgili talep ve şikâyetler [email protected] adresine iletilebilir.

13.2. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici, her takvim yılı için ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

14Güncelleme ve Yürürlük

14.1. Bu genel koşullar; mevzuat, hizmetler veya satış süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm https://radenoatelier.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren ileriye yönelik olarak uygulanır.

14.2. Bir siparişe uygulanacak sözleşme hükümleri, siparişin kurulduğu tarihte Alıcı tarafından onaylanan ve kalıcı veri saklayıcısıyla iletilen siparişe özel belgeler esas alınarak belirlenir.